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고객지원

제품의 구매부터 사용상 문의까지 항상 최선을 다 하겠습니다.

  • 1. 웹스토리지 > 파일 업로드하기웹스1웹.png

     

    2. 웹스토리지 > 업로드한 파일을 'AI 지식 보관함'에 이동하기

    해당 파일 우측에 있는 [︙]버튼 클릭 후 [AI지식 보관함 추가]버튼을 클릭

    혹은 해당 파일에 커서를 놓은 후 팝업되는 기능 버튼 중 [AI지식 보관함 추가] 버튼을 눌러 이동합니다.웹스2웹.png 

     

    3. ONE AI 대화방에서 웹스토리지 > AI 지식 보관함에 있는 파일 불러오기

    웹스토리지 서비스에 업로드한 파일 관련하여 질문하고자 하는 경우 ONE AI 대화방을 열어 해당 파일을 첨부한 뒤 질문을 입력합니다.웹스토리지2.png

    웹스4.png

    • 폴더는 선택 불가하며, 파일만 선택 가능합니다.
    • 최대 10개까지 선택 가능합니다.

     

     

    tip꼭 읽어주세요

    웹스토리지 파일 허용 확장자: *pdf, *doc, *docx, *xls, *xlsx, *pptx 

  • 1. 새로운 채팅

     1) 텍스트 입력

    직접입력.png

     

    2) 음성 질문

    PC 내 마이크 허용을 통해 음성으로 질문합니다.음성질문웹.png

     

    2. 도움말

    WEHAGO 제공 서비스 중 화상회의, 메신저, 웹스토리지, 일정관리, 조직도에 대해 예상질문을 확인하고 선택합니다.도움말웹.png

     

    3. 답변 세부 기능

    1) 참고정보

    답변 생성에 참고된 자료가 표시됩니다. 

    참고정보.png

     ① 연관 링크: 사용중인 서비스 정보에 대한 분석인 경우 관련된 서비스명을 나타냅니다. 

     ② 일반링크: 검색결과 도출에 사용된 링크값을 노출하며, 클릭 시 출처 위치로 이동됩니다.

     ③ 웹스토리지 혹은 지식보관함 내 관련 문서에서 분석한 경우 표기됩니다.

     ④ 보관함에 있는 문서 내용 중 참고한 정보입니다.

     

    2) 추가 기능

    추가기능 (2).png

     ① 좋아요, 별로예요 등 답변에 대한 나의 반응을 선택합니다.

     ② 텍스트 형식으로 복사가 가능합니다. (클립보드 저장)

     ③ 공유하기를 통해 메신저, 이메일, 노트 등의 기능으로 공유할 수 있습니다. 

         - 메신저: 참여중인 대화방 중 최신 대화순으로 노출되며, 최대 5개까지 공유 가능합니다.

         - 이메일: 메일 제목은 질문 문장으로 반영되며, 내용은 추출된 답변이 자동 기재됩니다.

         - 노트: 노트 제목은 질문 문장으로 반영되며, 내용은 추출된 답변이 자동 기재됩니다. 

     ④ 보관함 기능을 통해 ONE AI 보관함에 별도로 저장할 수 있습니다.

  • 1. WEHAGO 회사관리자 계정으로 로그인 후 회사설정을 클릭합니다. 

    2024-06-22 01;19;47.PNG

     

    2. 회사설정 > 서비스관리 > 서비스별 배포관리 메뉴에서 'ONE AI' 를 선택 후 배포할 사용자를 체크하여 [서비스배포] 버튼을 클릭합니다. 

    2024-06-22 01;21;50.PNG

     

    3. 서비스가 배포된 사용자는 WEHAGO 메인화면 상단에 ONE AI 아이콘이 표시되며, 클릭 후 이용할 수 있습니다.  

    2024-06-22 01;22;50.PNG

  • [원천징수이행상황신고서]의 관할세무서를 변경하고 싶은데 어디서 변경 가능한가요?

    ◎ 메뉴 :  시스템설정 > 조직관리 > [사업장관리]

    위 메뉴에서 기본 정보 중 '관할세무서'를 변경하시기 바랍니다.


  • [원천징수이행상황신고서]의 각 소득구분에 집계된 데이터의 상세내역을 확인할 수 있나요?

    원천징수이행상황신고서를 조회 후 소득구분 별 "코드"를 클릭하면 각 소득구분 별 상세내역을 조회할 수 있습니다.



  • [원천징수이행상황신고서]에서 사업장 선택 시 지점 사업장은 조회되지 않고 하나의 사업장만 조회됩니다.

    ◎ 메뉴 : 세무관리 > 원천세신고 > [원천세신고지설정]

    위 메뉴의 원천세신고유형이 '사업자단위과세'인 경우,

    우측 상단 '신고사업장설정'에 반영된 '주(총괄납부)사업장'의 코드만 조회되며, 신고서 불러오기 시 우측 종사업장 데이터가 합산되어 집계됩니다. 


  • [퇴직금산정]에서 퇴직금 입력시 연금계좌 입금내역란 작성했는데 [원천징수이행상황신고서]에서 A21.연금계좌란에 반영되지 않습니다. 

    'A21.연금계좌'란은 연금운용사업자가 작성하는 란으로 
    연금운용사업자가 아닌 일반사업자는 [퇴직금산정]의 퇴직금은 'A22.그 외'란에 집계됩니다.


    또한, 퇴직소득세가 이연되어 차감징수세액이 0원이 된 경우 [원천징수이행상황신고서]의 'A22.그 외 > 6.소득세등' 항목에 0원으로 집계됩니다.


    [퇴직금산정]



    [원천징수이행상황신고서]

  • 변환 시 오류가 발생합니다.

    '원천징수이행상황신고서(원천징수세액환급신청서) - 라인(1) - 해당 신고서의 신고기간이 아닙니다.' 

    원천세 신고는 지급월 기준으로 지급월 다음 달 10일까지 신고/납부해야 합니다. 

    제출일자가 지급월의 다음 달 10일로 입력되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 
    (10일이 토요일 또는 공휴일인 경우 다음 영업일로 입력)

    또한, 월별 신고의 경우 매월 16일부터 다음달 10일까지 전산매체 제출이 가능하므로 해당 기간내에 제출하시기 바랍니다.

  • 변환 시 오류가 발생합니다.

    '수정/기한후 신고의 제출연월은 현재연월과 같아야 합니다.'

    원천세 수정신고서 제출일자는 전자신고를 하는 현재일자로 입력해야 합니다. 

    제출 일자 확인하여 현재일과 다른 경우 해당 수정 신고서를 삭제 후 다시 추가 생성합니다. 
    이때 제출일자를 현재일로 입력하시기 바랍니다. 


  • 변환 시 오류가 발생합니다.

    '서식없음 - 라인(1) - 형식검증할 수 없는 파일입니다. 해당 파일이 현재 화면의 신청 / 신고 관련 파일인지 확인해주세요.'


    비암호화 파일 또는 [국세청전자파일신고] 메뉴가 아닌 다른 메뉴에서 생성된 파일을 선택하여 형식검증을 진행한 경우 발생하는 오류입니다. 

    참고로 저장경로의 'eosdata' 폴더의 파일 중 확장자가 .douzone인 파일이 비암호화 파일입니다. 파일을 잘못 선택하지 않도록 주의 바랍니다.